Svåra samtal - Goda råd från erfarna samtalsledare
Inbunden bok. Komlitt. 2 uppl. 2018. 160 sidor.
Nyskick.
Nypris 389:-. Bokens innehåll:
Kap 1. OM KONSTEN ATT LEDA SAMTAL
... Samtalskompetens
... Vad gör ett samtal svårt
... Hur blir du en bra samtalsledare
... Svåra professionella samtal
... Prestationssamtal
... Samtal om attityder och beteenden
... Krissamtal
... Uppsägningssamtal
Kap 2. INTERVJUER MED 12 SAMTALSPROFFS
Kap 3. SVÅRA SAMTAL I PRAKTIKEN
... Verktyg från de intervjuade
Möt de verkliga samtalsproffsen från helt skilda verksamheter som dagligen leder riktigt svåra samtal. Samtal med mördare, rättshaverister, om självmordshot, sexuella övergrepp, en allvarlig diagnos, uppsägning, meddela dödsfall till anhöriga är några exempel
Förlagsfakta
- ISBN
- 9789172511880
- Titel
- Svåra samtal : Goda råd från erfarna samtalsledare
- Författare
- Weiner Thordarson, Katarina
- Förlag
- Gothia Kompetens AB
- Utgivningsår
- 2018
- Omfång
- 157 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 150 x 200 mm Ryggbredd 8 mm
- Vikt
- 368 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Råd och praktiska verktyg för svåra samtal på arbetsplatsen.
Boken ger dig som läsare en introduktion till samtalskompetens och de olika kategorier av samtal som finns: prestationssamtal, samtal om beteenden, krissamtal och uppsägningssamtal. Du får också konkreta verktyg som du kan använda i dina egna samtal.
Att leda ett samtal kan bli svårt när det uppstår starka känslomässiga reaktioner hos dig som leder samtalet och den du pratar med. I den här boken får du tips och råd från erfarna samtalsledare som kan hjälpa dig i dina egna svåra samtal.
Författaren har intervjuat tolv personer som i sin vardag har svåra samtal. Med avstamp i dessa intervjuer kan boken användas som underlag för vidare diskussioner i utbildningssammanhang eller på en arbetsplats. Boken riktar sig till chefer och medarbetare i offentlig sektor som möter medborgare, patienter och brukare i många olika typer av sammanhang.
Katarina Weiner Thordarson har arbetat inom kompetens- och ledarutveckling sedan över trettio år. Hon driver eget företag och är verksam som utbildningskonsult, författare och spelutvecklare inom utbildningsområdet.
