Ibland drar man sig för att säga vissa saker Och när man väl får det sagt upptäcker man kanske att mottagaren hamnar i försvarsställning skyller ifrån sig eller får ett vredesutbrott med låsta positioner som följd. Andra gånger väljer man att tiga, sopa problemen under mattan och hoppas på att allt ska ordna sig av sig självt. Vissa människor undviker att säga öppet vad de vill och blir i stället manipulativa, det vill säga försöker få andra att göra sig till viljes utan att ta risken att säga något rakt på sak.       Här får du lära dig konsten att ta upp ett känsligt ämne utan att följderna blir katastrofala. Lär dig att tala ut, gå rakt på sak, framföra din kritik eller förhandla i en konflikt utan att gå i de vanliga fällorna.       Ganska ofta kan man höra hur någon kritiserar sina barn, sin partner sina föräldrar eller sina kompisar i en föraktfull och överlägsen ton och sen bli uppriktigt förvånade och förskräckta över det aggressiva gensvar de får.       Boken visar hur du kommunicerar med auktoritet utan att bli aggressiv eller förtryckande. Den beskriver typiska samtalssituationer på jobbet, i familjen, bland släkt och vänner och analyserar vad som ofta går snett och hur det kan förändras. Det handlar om ömsesidigt förtroende och en känsla av jämlikhet. Och att ha självförtroende nog att vara uppriktig utan att behöva ta till onödiga maktmedel.       Här visas att det är fullt möjligt att framföra en avvikande åsikt utan att råka i konflikt. Att våga be någon uppträda annorlunda, att samarbeta bättre, att göra jobbet i tid, till exempel utan att väcka ilska och sårade känslor.       Lär dig att kommunicera tydligt och effektivt och bli mer direkt i alla dina relationer utan att skada dem! Anne Dickson är psykolog, författare och undervisar i kommunikation och personlig utveckling. Hon har skrivit många böcker, till exempel En säker och medveten kvinna.