Your country and preferred language.

Select your country Select language

Denna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.

Menu
Sökalternativ
Stäng

Välkommen till Bokbörsen

Den svenska marknadsplatsen för lästa böcker, lyssnade skivor och tittade filmer. Sök bland tre miljoner annonser från tjugo tusen säljare som levererar direkt till dig.

  • Öppet köp 21 dagar
  • Betalning mot faktura
  • Inrikes enhetsfrakt 62 kr oavsett vikt och antal artiklar från samma säljare och i samma kundvagn.
Från nöjda kunder till glödande fans

Från nöjda kunder till glödande fans

Stockholm : Svenska dagbladet 1994 ; 1994 Inb m skomsl Exlibris Övrigt utmärkt skick 133 sidor

Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK Betala med Swish

Förlagsfakta

ISBN
9177383729
Titel
Från nöjda kunder till glödande fans
Författare
Kenneth Blanchard
Förlag
Telegram Bokförlag
Utgivningsår
1994
Omfång
133 sidor
Bandtyp
Inbunden
Mått
155 x 216 mm Ryggbredd 13 mm
Vikt
327 g
Språk
Svenska
Baksidestext
Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga. Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form. Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!