-
Från nöjda kunder till glödande fans
Stockholm : Svenska dagbladet 1994 ; 1994 Inb m skomsl Exlibris Övrigt utmärkt skick 133 sidor
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9177383729
- Titel
- Från nöjda kunder till glödande fans
- Författare
- Kenneth Blanchard
- Förlag
- Telegram Bokförlag
- Utgivningsår
- 1994
- Omfång
- 133 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Mått
- 155 x 216 mm Ryggbredd 13 mm
- Vikt
- 327 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga.
Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form.
Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!
9177383729
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Från nöjda kunder till glödande fans Kenneth Blanchard Inbunden. Telegram Bokförlag 8 ex från 19 SEK